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[バリュードメイン] ”ご登録情報修正のお願い” 対処方法

【重要】[バリュードメイン] ご登録情報修正のお願いこんなメールが来ました。すぐに対応が必要な案件だなって修正したのですが、1日おきにメールが着続けます。こちらの問題が解決するまでのレポートです。今回は焦りました~

[バリュードメイン] ”ご登録情報修正のお願い” 対処方法

まず最初に来たのがこんなメールです。
↓↓↓

───────────────────────────────────
ドメイン名………………:、、、、、、、、、、.com

お客様ご登録の上記ドメイン名におきまして、ドメインの各担当者情報に設定
されている情報に不備がございます。

下記対応期限までにドメインWhois情報が正確な情報へ修正されていない場合、
当該ドメイン名に対して利用制限を行わせていただきますので、早急に内容を
ご確認いただきご対応をお願いいたします。

●ご対応期限●

対応期限: 2019年9月3日 12:00
───────────────────────────────────
そして、もちろんログインをしてアカウントを修正したんです。
番地が2つ入っていた!
なのでもう大丈夫かな~~と高をくくっていました。

そしたら1日おきに同じメールがやってくるんです。
なのでなんとなく変更してみたんです。

でもダメで、

そしたらとうとう・・・・・・・・・・

【重要】[バリュードメイン] ドメイン利用制限設定 完了通知

このメールが届き、サイトが見られたくなってしまいました。


【重要】[バリュードメイン] ドメイン利用制限設定 完了通知 が来たときの対処方法

ドメインの制限設定が完了してしまい、サイトが見られなくなってしまいました!

届いたのはこんなメールです。
↓↓↓
───────────────────────────────────

当該ドメイン名に対し、対応期限までの情報修正をお願いいたしておりましたが、
正確な情報への修正が確認できませんでしたので、対象ドメイン名の利用を制限
させていただきます。

※Whois情報代理公開サービスなどを設定されている場合においても、
  お客様ご自身の情報は正確な情報でご登録いただく必要がございます。

※制限完了後は当該ドメイン名でのメール送受信・ホームページの表示が
 行えなくなります。

制限解除をご希望の場合は、ドメインに登録されているWhois情報を正確な情報へ
修正いただくようお願いいたします。

※解除までには数営業日のお時間が必要となりますので、あらかじめご了承
 くださいますようお願いいたします。

───────────────────────────────────

すぐさまサポートに連絡しようとしたのですが、
その前にもう一度、アカウントの変更に挑戦してみることに

まずはログイン、そして、ドメイン一覧から、問題のドメインを選びました。
今までは大元のアカウントを治せばいいや!ってあいまいに変更をしてしまっていたんですね~

ドメインごとにアカウントが設定されていて、最近、新たなドメインを購入したのですが、自分ではアカウントを設定した覚えがなく

勝手に登録になっていたようで、そのアカウントが番地が2つも入力されていたんです!

それを修正したうえで、カスタマーサポートに連絡をしました。
その回答がこちらです。

───────────────────────────────────

2019/09/04 09:22:33 カスタマーサポート担当:

  • 対応状況: お問合せ中 -> ご返答済み

日頃より弊社サービスをご愛顧くださり、ありがとうございます。
お問い合わせの件につきましてご案内させていただきます。

利用制限の解除につきましては、WHOIS情報を正しくご修正いただければ、
数時間~72時間程度で自動解除いたします。

WHOIS情報を確認させていただきましたところ、問題ないように
お見受けできましたので、お急ぎのところ恐れ入りますが、
利用制限の解除をお待ちいただきますようお願い申し上げます。

以上ご確認の程よろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

───────────────────────────────────

数時間後にサイトが回復をしていました。
いや~~本当に焦りました。アカウントって顧客ごとにあるじゃないですか!
バリュードメインではその他に、サイト毎にもアカウントが設定されていたのですね。メールの文章は最後まできちんと読まないといけませんね!
ちゃんと書いてあったのに、流し読みをしてしまったためにこのような事態に陥ってしまいました。

みなさんは気を付けてくださいね!

[バリュードメイン] ”ご登録情報修正のお願い” 対処方法のまとめ

まずは重要なメールがきたら、きちんと最後までしっかりと読むことなんですね。
今回は深く反省をしました。。。。。
そして、分からなかったらカスタマーサポートを活用したいですね。

バリュードメインのカスタマーサポートはこちらから
↓↓↓
https://www.value-domain.com/support/topic/create/SPT

こちらの文章もしっかりと読んでくださいね
↓↓↓
───────────────────────────────────

【重要】ドメインの利用ができなくなったお客様へ

WHOIS情報にご登録いただいております情報について、正確な情報へご修正いただくようにご案内しておりましたドメインに対して、ご対応期限までに修正いただけなかった場合、以下件名のメールにて、ドメインの利用制限がおこなわれた旨を通知いたしております。

配信日時:2019年6月25日

件名:【重要】[バリュードメイン] ドメイン利用制限設定 完了通知 ドメイン名

ドメインの利用制限解除には、正しいWHOIS情報へご変更いただく必要がございます。

メール本文の【情報不備のご内容】ならびに【情報修正の手順】をご参照いただくか、
以下よくある質問をご参照の上、お手続きをおこなってくださいますようお願い申し上げます。

(メール内一部抜粋)

  • ご登録住所に番地の記載がない、または番地の記載しかない
  • ご登録住所が英語表記の規定通りではない英語表記の住所では、住所の先頭は番地となります。
  • 電話番号が明らかに不正である。(例:999999999 01-0000-0000 など)

Q.GMOレジストラ管理ドメインのWHOIS情報変更WHOIS情報の変更後、ドメイン利用制限解除にはお時間がかかるおそれがございます。

───────────────────────────────────

【重要】メールがきたら早めの対応が必須です!

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